637 21 18 21 // 950 27 09 90 formacion@ruano.com

 

Ponemos a su disposición un curso específico de Formación profesional para el empleo, totalmente gratuito, que se inicia en noviembre con 310h. de duración y dirigido a desempleados. Es un curso con amplias salidas profesionales como Teleoperador de Teleasistencia.

TEMARIO:
MF1423_2: Módulo de Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia. (90 h)
MF1424_2: Módulo de Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia. (60 h)
MF1425_2: Módulo de manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia. (80 h)
MP0416_2: Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de teleasistencia. (80 h)

Que vas a aprender: Aprenderás a recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.

Requisitos de acceso: estar en posesión del Título de Graduado en ESO o de un certificado de profesionalidad del mismo nivel que el módulo al que se desea acceder, o estar en posesión del certificado de profesionalidad nivel 1 de la misma familia y área profesional. Cumplir los requisitos de acceso al ciclo formativo de grado medio o estar en posesión de un título de Técnico/a o de Técnico/a Auxiliar. Tener superado el segundo curso de Bachillerato Unificado Polivalente (BUP) o tener superada la prueba de acceso a la Universidad para mayores de 25 años o de 45 años.
Formación subvencionada por la Junta de Andalucía, Conserjería de Empleo, Formación y Trabajo Autónomo y por el Ministerio de Educación y Formación Profesional de España.

+Info: https://cutt.ly/HRdLYGO
Infórmese en el teléfono 950 27 09 90 · Ruano Formación S.L.

Enlace inscripción JJAA, Click aquí…

Abrir chat
¿Necesita ayuda?
Hola 👋
¿En qué podemos ayudarte?